8:30 Recepção E Credenciamento Para O Workshop C

09:00 - 12:00 Workshop C: Determinação Dos Investimentos Em Marketing Baseado No Retorno Sobre O Investimento De Cada Ação

13:30 Abertura Do 3º Dia De Conferência Pelo Presidente De Mesa

13:40 Como Se Utilizar De Ferramentas De Relacionamento E Fidelização Para Entender As Necessidades Dos Clientes E Garantir Vendas Futuras

Neste módulo serão apresentadas palestras sobre como aumentar as vendas e melhorar sua comunicação institucional através do investimento em relacionamento e fidelização de clientes.

Relacionamento com o Cliente e Fidelização

• 13:40 - Relacionamento através de programas de fidelização

Ricardo Jornada
Diretor Comercial
GOLDSZTEIN /CYRELA

• 14:25 - Web 2.0 em suporte ao relacionamento

Cibele Fischer
Gerente de Relacionamento
TECNISA

15:10 Debate Entre Os Palestrantes Deste Módulo

16:00 A Importância Da Marca Como Forma De Transmitir Confiança Ao Consumidor No Momento De Uma Compra Bastante Delicada Como A Imobiliária

Ao comprar um imóvel e, em muitos casos, comprometer sua renda por alguns anos, o cliente precisa se sentir confiante e certo de que está fazendo o investimento correto. Por isso, é necessário que este confie na empresa da qual está comprando e as empresas precisam tomar muito cuidado em sua comunicação institucional para transmitir tal confiança e não perder possíveis clientes.

Branding no Mercado Imobiliário

• 16:00 - Estratégia diferenciada de posicionamento e segmentação de mercado

Diego Filardi de Souza
Diretor de Negócios
SEQUOIA

• 16:45 - Marca diferenciada ou não para públicos diferentes?

David Moyer
Vice-Presidente
CENTURY 21

17:30 Debate Entre Os Palestrantes Deste Módulo

17:50 Encerramento Da Conferência